Teoría de las Restriciones (Parte II.)

 Siguiendo la serie de artículos sobre la Teoría de las Restricciones (TOC: Theory of Constraints) en este número desarrollaremos un poco más los Principios de la TOC enunciados en el número anterior.

Principios de la TOC:

1. Ver y entender los sistemas como una cadena:
2. Eficiencia Local vs. Eficiencia Global.
3. Causa y Efecto.Efectos no deseados y raíz de las causas críticas
4. Deterioro de las soluciones.
5. Restricciones físicas y políticas.
6. Las ideas no son soluciones.

1. Ver y entender los sistemas como una cadena: también debe entenderse como un "network" de cadenas. En este punto se introduce el concepto de "Objetivo del Sistema". Este objetivo debe estar presente y ser transmitido (y ser la fuerza transmisora) a través de cada eslabón de tal manera que no se pierda el sentido, el "porqué" de lo que hacemos o dejamos de hacer. Si acepta la idea de que perder de vista el objetivo genera restricciones en su sistema haga el ejercicio mental de calcular con cuantas restricciones está lidiando. Visto de esta manera usted puede encontrar el eslabón más débil de la cadena rápidamente y corregir el defecto.

2. Eficiencia local vs. Eficiencia Global: Este es en mi opinión el principio más sencillo de explicar pero, con creces, el más difícil de entender y aplicar. "La performance óptima de un sistema no es la suma de la performance óptima de sus componentes".

Si todos los componentes del sistema desempeñan su máximo nivel el sistema como un todo no alcanzará su mayor performance. Piense usted en este escenario: Su área de compras trabaja al 100% y su área de ventas al 80%. Ese 20% le generará espacios de almacén, costos financieros, reprocesos, etc. Alcanzar el óptimo de ventas puede costarle una fortuna, reducir la performance de compras no le cuesta nada. ¿Qué decisión tomaría? Estas decisiones pueden parecer varias veces ilógicas o contra intuitivas, para evitar la"parálisis del análisis" remítase siempre al objetivo y a lograr la performance que la realidad le impone y a partir de ese punto plantear su estrategia de mejoras y crecimiento.

3. Causa y Efecto: Frente a los problemas cotidianos en su empresa, o en su vida, su primera reacción es buscar soluciones o buscar culpables. Ir a la raíz del problema es ir a la fuente de la solución.

"El promedio de gerentes están preocupados por los métodos, opiniones y precedentes. Los buenos gerentes están preocupados en resolver los problemas clave".

Seguiremos con la entrega en el próximo número.