Teoría de las Restricciones (Parte III.)

Siguiendo la serie de  artículos sobre la Teoría de las Restricciones (TOC: Theory of Constraints) en este número terminaremos de enumerar y dar una breve explicación de los Principios de la TOC enunciados en el número anterior. Nos quedamos en el tercer principio.

Principios de la TOC:

1. Ver y entender los sistemas como una cadena.
2. Eficiencia Local vs. Eficiencia Global.
3. Causa y Efecto.
4. Efectos no deseados y raíz de las causas críticas.
5. Deterioro de las soluciones.
6. Restricciones físicas y políticas.
7. Las ideas no son soluciones.

4. Efectos no deseados y raíz de las causas críticas: Casi todo lo que observamos en nuestros sistemas (entiéndase esta palabra en su acepción más amplia) y que no nos gusta no son generalmente “problemas” sino “indicadores”. Son efectos resultantes de causas subyacentes. Tratar los efectos no deseados aisladamente es como tratar un síntoma y  encarar la enfermedad, la cual volverá manifestando mayores y más graves síntomas con el pasar del tiempo. Estamos acostumbrados a los remedios temporales porque nos dan un falso sentido de seguridad y control. Identificar y eliminar la raíz de las causas críticas no solo elimina los  efectos no deseados momentáneamente sino que los elimina.

5. Deterioro de las soluciones: Las decisiones óptimas que permiten el óptimo del sistema se deterioran en el tiempo en la medida que su ecosistema cambia, Goldratt dijo una vez:” Las soluciones de ayer se convierten en curiosidades históricas de hoy”. Use su criterio, porque no siempre es así. “Aquí hemos tenido éxito haciendo las cosas de esta manera, ¿porqué vamos a cambiar?”. La inercia irreflexiva es el peor enemigo de la mejora continua. Manténgase alerta, cuestionando y mejorando continuamente sus procesos en la medida que la realidad se lo requiera.

6. Restricciones físicas y políticas: La mayoría de restricciones que enfrentan nuestros sistemas se originan en las “políticas” (la forma como decidimos operar deliberadamente). Las restricciones físicas son relativamente fáciles de resolver, están a la vista, son identificables sin dificultad y de efectos calculables. Las restricciones políticas son más complejas, muchas veces son criterios arraigados inflexibles e irracionales. Por lo general la eliminación de una política inapropiada resulta en una mejora en el sistema mucho mayor que el levantamiento de una restricción física. Enfóquese adecuadamente en sus políticas y procesos, son las leyes que rigen su sistema, no sea prisionero de sus procesos. Piense y ejecute.

7. Las ideas no son soluciones:Las mejores ideas del mundo nunca desarrollaran su potencial a menos que sean implementadas, y ejecutadas, de la manera correcta. La mayoría de buenas ideas se pierden en la etapa de implementación, por falta de foco, dirección y ejecución.